ENTREGAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso você tenha comprado uma jóia que não serviu (no caso de chokers ou pulseiras) ou não ficou legal, você tem até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto para cancelar/desistir da compra. Nesse caso, você poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outra jóia diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço se houver.
Nós arcamos com os custos de frete para devolução/desistência. Após este prazo, os valores de frete são por conta do cliente.

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No caso de troca, os custos com frete são por conta do cliente.
As trocas e devoluções só podem ser feitas se a jóia estiver intacta e em sua embalagem original com etiqueta!
As trocas devem ser feitas pelos correios e estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
 

Em caso de produto com defeito o prazo para resolução é estendido para 90 dias.

Todos os produtos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução/troca se enquadra nos requisitos estipulados.
No caso de encontrarmos indícios de mau uso, não aceitaremos a solicitação de devolução ou troca do produto.

Em todos os casos citados acima, entre em contato pelo e-mail deboraparisotto@uol.com.br.

 

Código de Defesa do Consumidor
art.49. - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

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RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Pix/ TED/DOC: o reembolso será feito em até 30 dias.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições das jóias em nosso ateliê.